termos de uso

olá, bem-vindo(a) à Yapuana! ao utilizar ou adquirir qualquer produto ou serviço em nosso site, você estará aderindo aos nossos termos de uso, além das políticas que listamos aqui. nossa equipe é responsável pela operação de todos os produtos e serviços oferecidos. lembramos que podemos modificar a plataforma, os termos e as políticas da yapuana a qualquer momento, sem aviso prévio. ao continuar usando nosso site, você aceita os termos de uso e políticas em vigor. ao usar o site ou fazer um pedido após a publicação de uma nova versão de termos ou políticas pela Yapuana, fica ciente da concordância da versão atualizada. a Yapuana recomenda que você os leia cuidadosamente antes de usar os serviços e produtos oferecidos neste site.

políticas de compra

toda compra ou assinatura conosco segue nossos termos e políticas. para confirmar um pedido, o pagamento deve ser feito integralmente através dos nossos métodos disponíveis do e-commerce. todos os pedidos feitos à Yapuana Tecnologia Olfativa Inova Simples (I.S.), ou a qualquer uma de suas empresas afiliadas, através da Internet serão regidos pelas nossas condições de venda e o Código de Defesa do Consumidor.

ao fazer um pedido, você confirma que leu, compreendeu e aceitou, sem restrições, as presentes condições de venda. os preços podem variar a qualquer momento sem aviso prévio até a confirmação do pedido.

todos os pedidos confirmados pela Yapuana serão entregues no endereço de entrega especificado no momento da realização do pedido, a não ser que o usuário solicite a alteração antes do processamento e expedição. seguindo uma regulamentação da Secretaria da Fazenda, pedidos de pessoas jurídicas só podem ser entregues nos endereços registrados na Receita Federal, contido no CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica).

os preços a serem pagos pelos itens solicitados são aqueles exibidos neste site ou no e-commerce na data da realização de seu pedido, incluindo impostos, porém excluindo as taxas de entrega. os valores são informados em Reais através da sigla internacional BRL. ressaltamos que a sigla BRL trata-se da sigla oficial da moeda em questão, utilizada no Brasil.

as taxas de entrega serão cobradas de acordo com as tarifas indicadas neste site na data do pedido, calculadas principalmente em função do volume do pedido e do método de entrega selecionado.

a Yapuana se reserva o direito de modificar seus preços e as taxas de entrega a qualquer momento e de cancelar um contrato em caso de erros ortográficos, de impressão ou de cálculo.

cancelamento e alteração de pedidos

os pedidos podem ser alterados até sua conclusão; após isso, não é possível modificá-los. o cancelamento do pedido pode ser solicitado via e-mail para contato@yapuana.com, respeitando nossas políticas de trocas ou devoluções.

reservamo-nos o direito de cancelar pedidos caso identifiquemos violações aos nossos termos de uso, disputas de cartão de crédito, indisponibilidade de produtos, dificuldades no processamento do pagamento, pedidos duplicados ou outros problemas.

trocas ou devoluções

na Yapuana, a satisfação do cliente é nossa prioridade. por isso, seguimos a política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor. caso o produto apresente avarias na embalagem ou esteja em desacordo com o pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@yapuana.com, informando o número do pedido e o problema detectado. orientaremos sobre como proceder.

você tem o direito de devolver qualquer mercadoria que não esteja de acordo com suas expectativas em até 07 dias após o recebimento do pedido.

em caso de defeito de fabricação, você tem o direito de devolver ou trocar a mercadoria dentro do prazo de até 30 dias a partir do recebimento.

a Yapuana aceitará devoluções de mercadorias apenas se elas estiverem em suas condições e embalagens originais e acompanhadas da nota fiscal original de compra.

quando a devolução estiver devidamente concluída, a Yapuana deverá reembolsar o valor da mercadoria devolvida, no prazo de até 30 dias após o recebimento.

fretes e entregas

monitoramos todas as nossas entregas para garantir que o produto chegue em perfeitas condições e dentro do prazo. no entanto, não podemos garantir que o serviço será sempre pontual, sem erros ou interrupções. caso ocorram atrasos, divergências ou extravios de pacotes, informe-nos pelo e-mail contato@yapuana.com.

a Yapuana faz o máximo possível para garantir a entrega entre dois a cinco dias úteis após a confirmação de pagamento de um pedido. no entanto, o prazo para entrega pode variar de acordo com a região de entrega. consulte os prazos e preços no carrinho.

garantias

os produtos da Yapuana são entregues conforme disponibilidade e para uso imediato. ao concordar com estes termos, você assume a responsabilidade pelo uso do produto. o serviço de assinatura não possui período de teste e não permite o cancelamento de produtos entregues e não utilizados.

o Intenso, a máquina de aromas adquirida neste site tem garantia de um ano a partir da data da compra. após este prazo, os serviços de assistência técnica serão cobrados. este serviço pode ter seu valor alterado sem aviso prévio e deve ser consultado em contato com a Yapuana por e-mail ou telefone.

cadastro

para acessar algumas funcionalidades do site ou e-commerce, podemos solicitar a criação de uma conta. as informações fornecidas devem ser verdadeiras e corretas. pedimos que não compartilhe sua conta com terceiros. garantimos a confidencialidade de suas informações e que seus dados não serão compartilhados com terceiros fora do nosso ambiente de vendas. deixe suas informações sempre atualizadas, como alterações de endereço ou sobre outras modificações. se você souber ou suspeitar que outra pessoa conheça ou utilizou sua conta, deverá alterá-la em nosso site ou notificar a Yapuana imediatamente.

conduta

ao utilizar nossa plataforma, pedimos que siga todas as nossas políticas e obedeça às leis aplicáveis. não interfira no funcionamento da plataforma ou em qualquer atividade conduzida pelo site.

imagens e ilustrações

as imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver variações de cor. fazemos o possível para que as imagens e descrições sejam o mais próximas possível do produto real.

limitação de responsabilidade

as imagens e os textos que ilustram e descrevem os produtos neste site são não contratuais e servem apenas para fins informativos. a Yapuana não deve ser responsabilizada em caso de erros ou omissões das imagens e dos textos exibidos neste site, nem utilizados por terceiros não autorizados.

força maior

a Yapuana fará todos os esforços razoáveis para cumprir com suas obrigações. no entanto, não pode ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega causadas por circunstâncias que estejam fora de seu controle razoável. tais circunstâncias incluem greves, guerras, catástrofes naturais ou quaisquer outras que possam tornar impraticáveis a produção, o transporte ou a entrega dos produtos.

comentários

adoramos ouvir o que você pensa! ao deixar comentários ou reviews sobre os produtos, você concorda que podemos utilizá-los juntamente com seu nome em nossas redes sociais. comentários enviados como "anônimo" poderão ser utilizados mantendo o anonimato.