olá! bem-vindo(a) à Yapuana.

nós, na Yapuana, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. nossa política de privacidade abrange como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações. esta política pode ser atualizada periodicamente, recomendamos então, que você a consulte regularmente.

esta política abrange nossas atividades de coleta de dados on-line e off-line, incluindo os dados pessoais que nós coletamos por meio de nossos diversos canais, como sites na internet, aplicativos, redes sociais de terceiros, centrais de atendimento ao cliente e eventos.

o que é proteção de dados?

a proteção de dados tem como objetivo assegurar e proteger a privacidade do tratamento dos dados pessoais e sensíveis de uma pessoa natural ou jurídica, cumprindo os dispositivos da LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018.

o que coletamos?

nós recolhemos informações para melhorar sua experiência com nossos serviços e produtos. isso inclui informações que você nos fornece diretamente, como seu nome e e-mail quando se inscreve em nossa newsletter. também coletamos informações automaticamente, como seu endereço IP e informações sobre seu dispositivo, enquanto usa nossos serviços.

qualquer informação de seus dados relacionados à sua região, localidade, comunidade e/ou suas características comportamentais. exemplos incluem sua data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica (por exemplo CEP, cidade, estado), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações sobre sua família ou sobre seu estilo de vida, e outros dados semelhantes.

caso você opte por não nos fornecer os dados pessoais necessários (nós indicaremos quando for o caso), é possível que haja impacto nas entregas de nossos produtos e/ou serviços.

podemos coletar determinados dados de telemetria capturados por máquinas de aroma conectadas a wi-fi e/ou bluetooth. exemplos incluem o número de série da máquina, geolocalização, alertas ou erros da máquina e o tipo de aroma preparado pelos consumidores, com suas personalizações, como cor, aroma, duração e humor, bem como, a respetiva data e hora.

sites ou aplicativos móveis para o consumidor e operados pela ou para a Yapuana, como aplicativos para smartphones.

e-mails, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. comunicações eletrônicas entre a yapuana e você.

dados obtidos por meio de redes sociais de terceiros (como Facebook, Instagram, LinkedIn, Google) ou pesquisas de mercado (caso seus dados não estejam anonimizados e tenhamos respaldo legal).

qualquer conteúdo que você cria e compartilha conosco em redes sociais de terceiros ou por meio de interações com um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook e Instagram. exemplos podem incluir fotos e vídeos enviados por você, histórias pessoais ou mídias parecidas. sempre que permitido, nós podemos coletar e publicar conteúdos gerados por consumidores que se relacionem com nossas atividades, incluindo sua participação em concursos e promoções da Yapuana, recursos de comunidade utilizados no site, interações de consumidores em redes sociais de terceiros.

quaisquer informações que nós necessitemos para atender a um pedido ou que você utilize para fazer uma compra, como seus dados de cartão de crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, etc.) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). em qualquer caso, nós ou as empresas parceiras processadoras de pagamentos lidamos com informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, as normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

por que coletamos?

as informações que coletamos são usadas para melhorar nossos serviços, personalizar sua experiência, e nos ajudar a desenvolver novas características e funcionalidades. por exemplo, podemos usar seu e-mail para enviar conteúdos, atualizações de produtos, newsletter ou e-books, participar de um evento/webinar, nos enviar seu currículo ou para solicitar feedback. isso pode ser feito por meios como e-mail, anúncios, mensagens virtuais, SMS, chamadas telefônicas e correspondências postais, dentro do permitido pelas leis aplicáveis.

também utilizamos os dados pessoais para fins de atendimento ao cliente, incluindo respostas para você sobre suas consultas. isso requer o uso de determinadas informações de contato pessoais e informações sobre o motivo de sua consulta (por exemplo, status de pedido, problema técnico, pergunta/reclamação sobre produtos, pergunta geral, etc.).

utilizamos dados pessoais para processar e enviar seus pedidos, informar sobre o status de seus pedidos, corrigir endereços e realizar a verificação de identidade e outras atividades de detecção de fraudes. isso envolve o uso de determinados dados pessoais e informações de pagamento.

utilizaremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais, proteger nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais.

o armazenamento, bem como o tratamento de seus dados pessoais conforme descritos acima podem gerar a necessidade que seus dados pessoais sejam eventualmente transferidos para, e/ou armazenados fora do Brasil. por este motivo, poderemos transferir seus dados pessoais para outros países que possam ter leis e outras exigências de proteção de dados diferentes daqueles que se aplicam ao Brasil. nesses casos, nós utilizaremos todas as medidas para proteger os seus dados pessoais, a exemplo do uso de cláusulas contratuais que exigem a estes terceiros as mesmas medidas de proteção adotadas pela Yapuana.

como proteger seus dados?

nós levamos a segurança dos seus dados muito a sério. usamos medidas de segurança físicas e digitais para proteger suas informações, incluindo criptografia, controles de acesso, e práticas de segurança de dados. sua informação é armazenada em servidores seguros e só pode ser acessada por pessoas autorizadas.

usamos medidas de segurança adequadas para impedir o acesso não autorizado. seguimos os melhores padrões para proteger seus dados pessoais. a transmissão de informações através da internet não é, infelizmente, totalmente segura e, embora façamos todo o possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante a transmissão por meio de nossos Sites/aplicativos, sendo necessária a sua colaboração nesta jornada. por exemplo, não compartilhe suas informações de acesso com ninguém, utilize senhas fortes e troque sua senha periodicamente.

possuímos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados na Yapuana. tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e de acordo com a lei e regulamentos de seus dados pessoais.

seu papel também é muito importante para manter seus dados pessoais seguros. ao criar uma conta on-line, escolha uma senha de conta que seja difícil (utilize letras minúsculas, letras maiúsculas, números e caracteres especiais) e nunca revele sua senha a ninguém. se possível, troque sua senha a cada 90 (noventa) dias. você é responsável por manter essa senha confidencial e por qualquer uso da sua conta. se você utilizar um computador público ou compartilhado, não deixe seu ID/endereço de e-mail de login ou sua senha memorizados e certifique-se de sair de sua conta (“logout”) sempre que deixar o computador. você também deve fazer uso de quaisquer configurações ou controles de privacidade que nós fornecemos em nosso Site/aplicativo.

compartilhamento de informações

a Yapuana não compartilha suas informações com terceiros, exceto quando necessário para fornecer nossos serviços, cumprir a lei, ou com o seu consentimento.

caso a Yapuana ou seus ativos sejam adquiridos por ou fundidos com outra empresa, inclusive por motivo de falência, compartilharemos seus dados pessoais com qualquer um de nossos sucessores legais. também divulgaremos seus dados pessoais para terceiros (i) quando exigido pelas leis aplicáveis; (ii) em resposta a processos judiciais; (iii) em resposta a uma solicitação de um órgão de aplicação da lei competente; (iv) para proteger nossos direitos, nossa privacidade, nossa segurança, nossa propriedade ou o público; ou (v) para fazer valer os termos de qualquer contrato ou os termos de nosso Site.

podemos compartilhar com empresas externas que utilizamos para nos ajudar a conduzir nossas atividades (por exemplo: atendimento de pedidos, processamento de pagamentos, detecção de fraudes e verificação de identidades, operação de sites, pesquisas de mercado, serviços de suporte, promoções e eventos, desenvolvimento de sites, análise de dados, empresas de transportes, central de atendimento, etc.). os prestadores de serviços só possuem permissão para tratar os seus dados pessoais em nosso nome para as tarefas específicas, com base em nossas instruções, e são obrigados a manter os seus dados pessoais confidenciais e protegidos.

podemos compartilhar dados pessoais com agências de relatório de crédito e de cobrança, que são empresas externas que utilizamos para nos ajudar a verificar seu crédito (em particular para pedidos faturados) ou para cobrar faturas pendentes.

seus direitos

você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. para exercer esses direitos, por favor, entre em contato conosco.

para atender aos seus pedidos como titulares, poderemos solicitar uma cópia de seu documento de identificação. isto é necessário para confirmar e ter certeza sobre sua identidade, por medida de segurança. assim, quanto maior a sensibilidade dos dados, maior deve ser o cuidado com a autenticação e verificação do titular/solicitante.

contato

se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade, ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@yapuana.com.

a Yapuana agradece sua confiança em nós e estamos comprometidos em proteger sua privacidade. obrigado por escolher a Yapuana!